Belieka tik pritarti ir papildyti, kad TEO verslo modelis remiasi dirbtinės monopolijos padėtimi ir nuolatiniu klientų šantažu kartu pirkti ir nereikalingą paslaugą (-as). Kadangi tokių galimybių mažėja, tai ir rezultatai skaudžiai prastėja.

Tai tik mano nuomonė, deja, padiktuota skaudžios gyvenimo patirties ir nemalonaus bendravimo su šia bendrove.

Kaip man atsibodo jau tos kalbos apie prastą TEO klientų aptarnavimą.
Ir iš kur tokios mažumos vis atsiranda?
Jei taip blogai, tai kodėl kiekvieną ketvirtį klientų skaičius vis auga?
Pats naudoju TEO internetą ir viskas veikia. Skambintis ir aiškintis su TEO neteko. Bet gal todėl ir neteko, nes viskas iki šiol veikdavo kuo puikiausiai.
Aiškinti, kad TEO naudojasi monopolisto pozicija gali arba visiškas mėgėjas, arba visiškas mazohistas.
Fiksuotas ryšys žiauriai konkuruoja su savo tobulu pakaitalu - mobiliuoju.
Interneto rinkoje TEO užima iki 40%.
O televizijos visiška pasirinkimo laisvė - kabelinės, satelitas.

Nepatinka TEO, pirkite bankus, rūbininkus ar statybininkus. Būtent jie per 2009-2010 metus uždirbo daugiausia pelno.

na kas liecia prasta klientu aptarnavima, tai nereikia cia girti... galiu pateikti bent keleta realiu pavyzdziu is savo patirties:
1. interneta gali uzsisakyti telefonu - valio, viskas labai patogu. Bet jeigu nori atsisakyti ju paslaugu, reikia vaziuoti kazkur i klientu aptarnavimo centra, kuris dirba praktiskai tik darbo valandomis (reiskia reikia atsiprasineti is darbo, kad ten speti). Pabandzius atsisakyti paslaugu telefonu, operatore prizada, kad prieme viska, o saskaitos kaip eina, taip eina. Dar karta paskambinus kita operatore pareiskia, kad negalejo priimti tokio prasymo telefonu, reikia pas juos vaziuoti. Issiuntus registruotu pastu prasyma nutraukti paslaugu teikima, jis kazkodel gaunamas ir uzregistruojamas vos ne po menesio uz issiuntimo. Zodziu - uzsisakyt paslaugas lengva, bet atsisakyti - reikia pakariauti.
2. atsiradus gedimams ju tinkluose, megsta atvaziuoti, patikrinti, pasakyti kad viskas gerai ir sekancioj saskaitoj isstatyti 50lt atvykimo mokesti (ar kazkas panasaus), nors akivaizdziai gedimai buvo ju tinkle.

galbut tiems, pas ka viskas gerai veikia, ir kas nebande nieko atsisakyti - viskas idealu bet mano akyse reputacija ju smarkiai sugadinta, jau nesnekant apie senus laikus, kai telekomas buvo monopolistas

bikerboylt, retorinis klausimas - ar investuotum i kompanija, kurios paslaugas uzsisakyt sunku, o atsisakyt lengva

Kartais pagalvoju, kad greitu laiku atsiras traderiu, kurie piktinsis Lietuvos Duju mokamais dividentais ir verkslens del dideliu duju kainu

Ugniau,is 600 tukst. Klientu cia amzinai tie patys du nepatenkinti islenda, shtudent ir Kurmelis. Demesio trukuma..

bikerboylt ar kartais pirma punkta aprasei ne apie Viasat? Cia jiems labiau taikoma. Kiek teko kviestis teo ir su jais bendrauti jokiu nesusipratimu nebuvo. Niekados neisrase 50 litu saskaitos, nes visados buvo problemos ju puseje. Jei problemos vis tik pas tave nutinka, o kaip itariu su kompais sunkiai bendrauji, tai nieko keista kad gauni 50 litu saskaita. Jei nepatinka ju israsoma saskaita, gali kviestis ir kita imone, kuri patikrins kas pas tave yra blogai ir tiksliai nustatys ar tai teo kalte. Tada galesi drasiai kreiptis i teo. Deja kita imone kazin ar maziau paims, nei teo paima.

sthudent, blogas dividendinis pajamingumas teo? Prasome pateikti 10 kompaniju geresni pajaminguma? Sugebesi? Ar sneki beleka kas ant liezuvio uzplaukia? Verslo modelis nepatinka? Na tavo paminteti telekomai nuostolius virina ir ten ka nors iziureti pozityvaus sunku.

Ir kiek interneto tiekeju esu mates, tai su jais didesniu problemu buna nei su teo.

Priskaičiuokite ir mane prie "neturinčių TEO akcijų" ir/arba "nedirbančių TEO" (-;

to ugniusk

interneto rinkos dalis apie 50%
mokamos TV virš 20%
fiksuotos telefonijos apie 95

Aš kalbu apie klientų šantažą. Jau praeitas etapas, bet norint turėti DSL internetą, TEO prievartavo pirkti ir aktyvią liniją ir man gal nereikalingą laidinį telefoną. Nors DSL galima tiekti ir per neaktyvią liniją. Anksčiau buvo šiek tiek klientų, kurie už 10 Lt laikė vienpusio ryšio telefono liniją. Telekomas, o vėliau ir TEO juos visaip spaudė, varžė, o galiausiai tas linijas atėmė. Atėjus šviesolaidžiui, varinė linija tapo nereikalinga. Tai pažiūrėkite, kas dabar vyksta su šviesolaidžio planais. Jų tiesiog nėra.

Arba vėl - sugalvojau įsivesti šviesolaidį, iki minimumo susimažinti interneto greitį (jeigu jau šantažuoja kartu su TV turėti ir internetą), o atsilaisvinusius pinigus skirti televizijos mokesčiui. Ir ką tu manai??? To padaryti neįmanoma. Tiesa, yra toks planas "DSL para/ šviesolaidis para". Bet, visų pirma, niekas pas TEO nežino, kaip juos valdyt, nemoka paaiškinti ir sėdi kaip ant adatų, kad tik jų niekas neužsakytų.

Dą viens "prikolas". Yra pas TEO šviesolaidžio maršrutizatorius su IP telefonijos galimybe. Bet su pačia IP telefonija pas TEO yra tikras izdevonas, nors esu tikras, kad ir pati TS, ir jos konkurentai Franc ir Doiče Telekom vysto IP telefoniją ir netik nedaro iš jos tragedijos, bet dar ir pelno turi gražaus.

Petrai, gal pirma viska issiaiskink, o po to jau snekek.

regneo,
žinau, ką kalbu. Jei pats geriau žinai visas tas TEO peripetijas, gal galėtum patarti, kaip atsisakyti DSL ir telefono, įsivesti šviesolaidį ir jo greitį sumažinti nuo 4 iki 2 Mbit, kad ir kažkoks internetas būtų (nes greit turėsiu dar ir mobilų), ir prielaidos prijungt televizorių, jei kartais panorėčiau. Arba, kaip sutaupyti atsisakius perteklinio DSL greičio. Aš jau nesiunčiu jokių filmų ir muzikos, o darbui, kaip atsimanu, užtekdavo ir 1 Mbit.

mindaugs, ir iš kur paėmei tuos skaičiukus?
aš žiūriu į TEO pateiktą 11'Q1 rezultatų prezentaciją.
joje rašo, kad TEO interneto dalis pagal pajamas yra 38.5%
televizijos pajamų pyrago nepateikia, musiau nesusiskaičiuoja dar. bet pagal mokamos televizijos vartotojų skaičių TEO turi 20.6%. o kur dar didelė dalis nemokamų kanalų žiūrovų?
fiksuotas ryšys - 93.3%. bet kaip sakiau, fiksuotam ryšiui tobulas pakaitalas yra mobilusis ryšys (tobulesnio net mikroekonomikos vadovėliuose nebūna, nes pereiti iš fiksuoto prie mobilaus - tai kaip du pirštus apsim****).

taip kad - TEO konkuruoja ir konkuruoja žiauriai.

vat, ką TEO valdo ir niekam (pigiai) neduoda - tai optinis kabelio stuburas ir šachtos.

ir dar: kas pasakys, kad nebuvo šantažavimo mokėti už aktyvią liniją, - tegul užmėto mane megztomis beretėmis.

ugniusk čia iš TEO darbuotojų, tik man atrodo čia klientų skaičius, ryt patikslinsiu ir parašysiu... dėl konkurencijos nesigičiju

Caps, retoriniai atsakymai
ar investuociau? jeigu duoda divus ar galiu uzdirbti - taip
ar naudociausi ju paslaugomis - vienareiksmiskai ne (nebent netureciau kitu alternatyvu)

regneo
sneka ne apie viasat su kompais as susijes jau maziausiai 16 metu, taip kad savo kompetencija neabejoju siuo klausimu (ko negaliu pasakyti apie paslaugu teikeja). Beje tas bajeris buvo ne man vienam, ir cia ne atsitiktinumas, o sakyciau tendencija. Jei tik koks labiau nenusimanantis klientas pasitaiko, tai ir nuraso viska ant jo - cia lengviausia ir pelningiausia iseitis

kaip ir visur, buna patenkinti paslaugu vartotojai, ir nepatenkinti. As papuolu i antra kategorija, ir ne is lempos, o is patirties. O tai, kad galima uzdirbti is imones VP ar gauti divus, visiskai nesusije su ju teikiamu paslaugu pasitenkinimu. Jeigu Vilniaus energija butu OMXV, ir moketu divus, tu irgi gintum VE ir priestarautum nepatenkintiems ju paslaugomis?

bikerboylt, Vilniaus energija man nieko blogo nepadare, tai nei silta nei salta. Beje pats sau priestarauji, rasai kad su kompais susijes 16 metu, po to pateiki, kad jei nenusimanantis klientas pasitaiko tai jau ant jo viska ir nuraso. Paimam pries tai esanti tamstos pasisakyma, kuriame skelbi, kad visados ant taves ir nurasydavo ta 50 Lt. Tai kokia logine isvada, kad esi nenusimanantis klientas. Ir cia ne mano zodziai, o paties. Taigi bandai meluoti, juodinti, bet melo kojos trumpos.

Kaip naudotis planu "para" viskas parasyta ju puslapyje viskas labai aisku. Mano giminaitis parase prasyma ir naudojasi siuo planu jokiu problemu nebuvo.

Nuejes i TEO puslapi gali paziureti TEO siulomus planus. (galimybes rinktis savo greiti nera) manau tavo reikalavimai nelabi pagrysti. Man irgi daznai buna kad parduotuvej prekes supakuotos didesnem pakuotem nei man reikia, bet gaila ju plesyti negalima Tad dazniausiai as ju ir neperku. Man irgi greito interneto nereikia tad TEO paslaugomis nesinaudoju.

Seip TEO yra gera tvarkinga kvalifikuota kompanija lyginant su aplinkiniais telekomais. Aisku tos telefonu kalbancios merginos visur vienodos...

Petras, o kodel nori, kad tavo pageidaujamas paslaugas suteiktu teo? Ivestu sviesolaida, nors tu ant teo keiki? Sumazintu iki tau palankaus menesini abonenta? Kodel ne kokia init ar dar kita imone kuri tiekia interneto paslaugas? Kodel butent teo? Jei netenkina jie taves, prasom pasirink kita tiekeja. Kai pereisi visus, ir pamatysi, kad nei vienas tau sviesolaidzio negali atvesti uz tavo pageidaujama kaina, tai gal suvoksi, kad gyveni iliuziju pasaulyje, ir nemokami pietus buna tik pelekautuose.

Dėl manęs to šviesolaidžio gali ir nebūti. Tik kam tas šantažas su aktyvia telefono linija, jei DSL veikia ir ant neaktyvios. O jūs patys ar matėte planus? Ten išvis jokio pasirinkimo. O ką galite pasakyti tiems, kurie nori tik žiūrėti kabelinį televizorių??? Kodėl jie šantažuojami nemažu papildomu mokesčiu už internetą, kurio galbūt nereik?

Tiems debilams esu pasirengęs numesti ne daugiau,kaip 10 Lt už vario laidą, kad jau taip nori, ir oriai sumokėti jų siūlomą teisingą kainą už 6 Mbit (variui ribinę) greitaveiką, kurios užtenka ir TV ir net keliems internetams.

_______________________________
Kažkodėl esu tikras, kad Švedijoje pas TS tokios "pornografijos" nėra - jos tiesiog nedaleistų vietinė RRT ir kt. vartotojų teisių gynėjai bei patys vartotojai.

regneo
jeigu atidziai skaitytum, pastebetum, kad rasiau "is savo patirties", o tai nereiskia, kad mokescius priskaiciuodavo butent man. Tokie keli atvejai buvo mano draugui, kuris su kompais nera taip gerai susipazines (tiesiog paprastas vartotojas). Taip kad su melo kojomis galetum neskubeti, nes tavo isvados labai subjektyvios ir skubotos. Beje nesuprantu, ko taip gini sia imone? as issakiau tai, ka teko patirti su jais susidurus ir tiek. Nei as rekomenduoju kazkam ju paslaugu, nei bandau atkalbeti - kiekvieno teise rinktis. O tu kazkaip labai atkakliai juos gini ir priestarauji kiekvienam neigiamam teiginiui. Tai arba esi sios kompanijos darbuotojas, arba tiesiog turi akciju ir bandai visais imanomais budais pateisinti ju visus veiksmus